Uvjeti Poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnos između tvrtke Drvo i Duša (u daljnjem tekstu: "Društvo", "mi") i korisnika naše web stranice te naručitelja proizvoda i usluga (u daljnjem tekstu: "Korisnik", "Vi"). Drvo i Duša je obrt registriran u Republici Hrvatskoj, specijaliziran za izradu proizvoda od drva po mjeri, uključujući namještaj, dekorativne elemente i unikatne komade.

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Nastavak korištenja naše web stranice nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

2. Narudžbe i ugovorni odnos

Narudžba proizvoda izrađenih po mjeri temelji se na prethodnom dogovoru, izradi ponude i pisanoj (uključujući e-mail) potvrdi obje strane. Ponuda sadrži opis proizvoda, vrstu drva, dimenzije, rok izrade i cijenu.

Za narudžbe po mjeri potrebna je predujam u iznosu od 50% ukupne vrijednosti prije početka izrade. Preostali iznos plaća se prije ili prilikom preuzimanja/isporuke proizvoda. Rokovi izrade navedeni na stranici i u ponudama su okvirni i mogu se produžiti zbog prirode ručne izrade, dostupnosti materijala ili nepredviđenih okolnosti.

Zbog prirodnih karakteristika drva (šara, boja, tekstura), gotovi proizvod može blago varirati u odnosu na prikazane fotografije ili uzorke – ove razlike ne smatraju se nedostatkom proizvoda.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i ne uključuju troškove dostave osim ako je drugačije naznačeno. Zadržavamo pravo izmjene cijena u ponudama koje nisu prihvaćene od strane Korisnika. Cijena potvrđena prihvaćenom ponudom ostaje fiksna do isporuke, osim u slučaju izmjene narudžbe koju zahtijeva Korisnik.

4. Održavanje i jamstvo

Na proizvode izrađene u našoj radionici dajemo jamstvo od 24 mjeseca na proizvodne nedostatke, uz pravilnu upotrebu i održavanje sukladno uputama koje pružamo (vidi stranicu Održavanje). Jamstvo ne pokriva oštećenja uzrokovana nepravilnim korištenjem, izlaganjem ekstremnim vremenskim uvjetima, vlagom ili mehaničkim udarcima.

Prirodne promjene drva tijekom vremena (patiniranje, blage promjene tonaliteta) ne smatraju se nedostatkom te nisu obuhvaćene jamstvom.

5. Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na web stranici arionel.vip – uključujući fotografije proizvoda, tekstove, logotip, dizajn i grafičke elemente – vlasništvo su tvrtke Drvo i Duša i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili komercijalno korištenje ovih sadržaja bez našeg prethodnog pisanog dopuštenja. Nacrti i dizajni izrađeni po posebnom zahtjevu Korisnika ostaju intelektualno vlasništvo Društva, osim ako je drugačije ugovoreno.

6. Zabranjena upotreba

Korištenjem naše web stranice obvezujete se da nećete:

• Koristiti stranicu u nezakonite svrhe ili na način koji krši prava trećih strana
• Pokušavati neovlašteno pristupiti našim sustavima ili bazama podataka
• Postavljati zlonamjerni softver, viruse ili štetni kod
• Kopirati, reproducirati ili distribuirati sadržaj stranice bez dopuštenja
• Slati neželjene komercijalne poruke (spam) putem naših kontakt formi
• Lažno predstavljati identitet ili dostavljati neistinite podatke prilikom narudžbe

7. Ograničenje odgovornosti

Drvo i Duša nastoji osigurati točnost svih informacija na web stranici, ali ne garantira potpunu bezgrešnost sadržaja. Ne odgovaramo za privremenu nedostupnost stranice uzrokovanu tehničkim razlozima, održavanjem ili okolnostima izvan naše kontrole.

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, naša ukupna odgovornost prema Korisniku ograničena je na iznos plaćen za predmetnu narudžbu. Ne odgovaramo za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu koja može proizaći iz korištenja naših proizvoda ili usluga.

8. Otkazivanje i raskid

Korisnik može otkazati narudžbu prije početka izrade, uz mogući gubitak dijela predujma za već obavljene pripremne radove (nabava materijala, izrada nacrta). Nakon početka izrade proizvoda po mjeri, otkazivanje nije moguće zbog unikatne prirode narudžbe.

Zadržavamo pravo raskida ugovornog odnosa ili odbijanja narudžbe u slučaju sumnje na zlouporabu, neistinite podatke ili kršenje ovih Uvjeta.

9. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz korištenja naše web stranice ili ugovornog odnosa rješavat će se prvenstveno mirnim putem, dogovorom između strana.

Ako mirno rješenje nije moguće, za rješavanje spora nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Republici Hrvatskoj. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, korisnici imaju pravo pokrenuti postupak alternativnog rješavanja spora pred nadležnim tijelom za rješavanje potrošačkih spora.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete poslovanja, molimo obratite se putem naše kontakt stranice ili na e-mail adresu [email protected]. Više o zaštiti privatnosti pročitajte na stranici Politika privatnosti, a o korištenju kolačića na stranici Kolačići.