Politika Privatnosti

Drvo i Duša ("mi", "naš", "nas") posvećeni smo zaštiti privatnosti i osobnih podataka naših korisnika i posjetitelja web stranice arionel.vip. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima.

1. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt obrazaca, upita za izradu proizvoda po mjeri ili prilikom komunikacije s nama:

• Ime i prezime
• Adresa e-pošte i broj telefona
• Poštanska adresa (za dostavu proizvoda)
• Detalji upita ili narudžbe (npr. vrsta drva, dimenzije, opis projekta)
• Tehnički podaci putem kolačića (IP adresa, tip preglednika, ponašanje na stranici)

2. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Odgovaranje na upite i pružanje ponuda za izradu po mjeri
• Obradu i isporuku narudžbi
• Unaprjeđenje kvalitete usluge i korisničke podrške
• Slanje obavijesti vezanih uz vašu narudžbu ili upit
• Analizu korištenja web stranice radi poboljšanja sadržaja

Pravni temelj za obradu je vaš pristanak, izvršenje ugovora (narudžbe) te naš legitimni interes za unaprjeđenje poslovanja.

3. Korištenje kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) radi osiguravanja ispravnog funkcioniranja stranice, pamćenja vaših postavki i analize prometa. Kolačići ne sadrže osjetljive osobne podatke. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo i kako upravljati postavkama pronaći ćete na našoj stranici Politika kolačića. Korištenjem naše stranice pristajete na uporabu kolačića sukladno ovoj politici.

4. Usluge trećih strana

U pružanju usluga možemo koristiti pouzdane treće strane, uključujući:

• Dobavljače usluga hostinga i e-pošte za komunikaciju
• Alate za analitiku posjećenosti web stranice
• Dostavne službe za isporuku naših drvenih proizvoda
• Platne procesore u slučaju online plaćanja

Svi partneri obvezani su na zaštitu vaših podataka sukladno GDPR standardima. Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama u marketinške svrhe.

5. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, uključujući zakonske, računovodstvene ili izvještajne obveze. Podaci vezani uz narudžbe čuvaju se do 5 godina radi poreznih i jamstvenih obveza, dok se podaci iz kontakt obrazaca bez daljnje komunikacije brišu nakon 12 mjeseci.

6. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup — uvid u osobne podatke koje o vama čuvamo
• Ispravak — ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje — zahtjev za brisanjem podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade — ograničavanje načina korištenja podataka
• Prenosivost — dobivanje podataka u strukturiranom formatu
• Prigovor — prigovor na obradu temeljem legitimnog interesa
• Povlačenje pristanka — u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na ranije obrađene podatke

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana.

7. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmjene. Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe koje su obvezane na povjerljivost.

8. Izmjene ove politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo periodičnu provjeru ove stranice radi upoznavanja s eventualnim promjenama.