Politika Privatnosti

1. Uvod

Creative Design Studio ("mi", "nas", "naša") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

• Naziv: Creative Design Studio
• Adresa: [Vaša poslovna adresa]
• E-mail: [email protected]
• Telefon: [Vaš kontakt telefon]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Direktno Pružate

Prikupljamo sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Kontakt podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, pozicija, web stranica
• Komunikacija: sadržaj vaših poruka, upita i povratnih informacija
• Projektni podaci: informacije o projektima i zahtjevima za usluge

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjete, izvor dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: podaci spremljeni putem kolačića

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: obrada upita, izvršenje ugovora, komunikacija
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja web stranice, razvoj novih funkcionalnosti
• Marketing: slanje promotivnih materijala (samo uz vaš pristanak)
• Pravne obveze: poštivanje zakonskih zahtjeva, zaštita prava
• Sigurnost: prevencija prijevara, zaštita sustava

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Pristanak: kada ste dali izričit pristanak
• Legitimni interes: za sigurnost, analitiku, poboljšanje usluga
• Pravna obveza: kada to zahtijevaju zakoni

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaš uređaj.

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: pomoću Google Analytics za praćenje korištenja
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preference
• Marketing kolačići: koriste se za personalizirane oglase (samo uz pristanak)

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke da odbijete kolačiće ili primite obavijest prije njihovog prihvaćanja.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: analiza prometa i korištenja web stranice
• Google Fonts: učitavanje fontova
• Email marketing servisi: za slanje newslettera (Mailchimp, SendGrid)
• Hosting provajder: za pohranu podataka i hosting web stranice
• Payment procesor: za obradu plaćanja (ako je primjenjivo)

Svaki od ovih servisa ima vlastitu politiku privatnosti i može prikupljati podatke neovisno.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo:

• Pružatelji usluga: koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email, platni sustavi)
• Pravni zahtjevi: kada to zahtijevaju zakoni ili sudski postupci
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, privatnosti, sigurnosti ili imovine
• Uz pristanak: kada ste dali izričit pristanak za dijeljenje

9. Sigurnost Podataka

Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka s ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne kopije
• Kontrola pristupa i autentifikacija zaposlenika
• Redovito ažuriranje sigurnosnih sustava

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontakt upiti: 2 godine od zadnjeg kontakta
• Projektni podaci: tijekom trajanja projekta + 3 godine arhive
• Računovodstveni podaci: prema zakonskim obvezama (obično 7 godina)
• Marketing pristanak: do povlačenja pristanka ili 3 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics postavka)

Nakon isteka perioda zadržavanja, podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

11. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo pristupa: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje: možete ograničiti obradu vaših podataka
• Pravo na prenosivost: možete dobiti podatke u strukturiranom formatu
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka
• Povlačenje pristanka: možete povući pristanak u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na poslužiteljima izvan Europskog ekonomskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Privacy Shield certifikacija (ako je primjenjivo)
• Druge pravno priznate mehanizme zaštite

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez prethodnog pristanka roditelja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene će biti komunicirane putem e-maila ili istaknutom obavijesti na web stranici.

Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice za najnovije informacije o našim praksama privatnosti.

15. Kontakt za Pitanja o Privatnosti

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku privatnosti ili naše prakse zaštite podataka, možete nas kontaktirati:

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

16. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da vaša prava na zaštitu podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

U Hrvatskoj je nadležno tijelo:

• Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
• Web: www.azop.hr